Считается частью комфорта человека, как электричество, газ, отопление. Она служит для ежедневных нужд.

Существуют правила поставки коммунальных услуг, санитарные нормы, где прописано, какой норматив температуры горячей воды в квартире должен быть. Все это регулируется законодательством. Какой должен быть норматив температуры горячей воды в квартире?

Основные нормы

Норматив температуры горячей воды в квартире установлен СанПиНом. Этот показатель может быть на уровне 60-75 градусов. Также есть и другие правила:

  • не меньше 60 градусов - в открытом теплоснабжении;
  • не меньше 50 - в закрытом;
  • не больше 75 - для обеих систем.

Именно такой норматив температуры горячей воды в квартире должен соблюдаться. Это необходимо для того, чтобы полностью устранить вредоносные бактерии и вирусы. Но если устанавливается показатель выше 55 градусов, то есть риск получения ожога. Из-за этого горячую воду используют вместе с холодной.

Норматив температуры горячей воды в квартире зимой не отличается от установленного показателя. Жильцам это следует контролировать. Если же это не соответствует нормам, то важно своевременно обращаться в компетентные органы для решения вопроса.

А температура выше 75 градусов приводит к поломке пластикового участка водопровода, который есть во многих современных квартирах. К отклонению относится даже незначительное повышение или снижение показателей. Минимум обязательно должен быть, даже если коммуникации и отопительное оборудование старые. Норматив температуры горячей воды в квартире обозначен в договоре, заключенном между клиентом и поставщиком услуг.

Почему важно соблюдать температурный режим?

Контроль температуры является важной необходимостью. Несоблюдение норм приводит к последствиям:

  • размножение бактерий: с низкими температурами бактерии развиваются очень быстро, что вредно для человека;
  • ожог: сильно горячая вода становится причиной повреждения кожи, из-за чего важно соблюдать нормы.

Именно по этим причинам должна быть нормальная температура горячей воды в квартире. Норматив позволяет обеспечивать права граждан.

Причины снижения температуры

Хоть и существует норматив температуры горячей воды в квартире, все же есть причины, по которым возможно снижение температуры:

  • аварийные ситуации в водопроводе или коммуникациях;
  • выполнение профилактики и ремонта коммуникаций сети.

При выполнении подобных мероприятий горячую воду отключают, что не сказывается на качестве жизни людей. Но есть нормы, где указано время максимального отключения:

  • 8 часов в месяц;
  • не больше 4 часов подряд;
  • не больше 1 суток при аварии.

Если сроки были продлены, то требуется пересчет оплаты за услуги. Необходимо уменьшение суммы на 0,15%.

Проверка нормы

Коммунальные службы обязательно должны соблюдать норматив температуры горячей воды в квартире. Общее положение документа включает правила проверки соблюдения норм. Жильцам необходимо уметь проверять температуру воды. Если будут отклонения, то нужно подавать претензию. Процедура проверки воды включает следующие этапы:

  • нужно открыть кран, и пусть вода стечет около 2-3 минут, за это время будет устранена остывшая жидкость;
  • потом надо налить воду в специальный стакан;
  • в емкость необходимо погрузить чувствительный термометр со шкалой на 100 градусов;
  • следует подождать нагревания термометра, после чего фиксируются показания.

Хоть норматив температуры находится в большом диапазоне, могут быть некоторые отклонения. Днем показатели отличаются на 3 градуса, а ночью до 5. За каждые 3 градуса требуется снижение тарифа на 0,1%.

Куда нужно обращаться?

Если были замечены отклонения от норм, то необходимо обращение в жилищно-коммунальное хозяйство. Когда причина кроется в аварии, то диспетчер оповестит о длительности выполнения ремонтных работ. Если же причин для снижения температуры нет, то следует составить и подать заявку.

Рассмотрение жалоб населения выполняется быстро.Чтобы быть уверенным в рассмотрении заявки, нужно написать ее номер, а также зафиксировать время звонка, фамилию принявшего претензию. При настойчивости человека обязательно предпринимают меры по восстановлению температуры воды. Если она не больше 40 градусов, то тариф должен быть как на холодное водоснабжение.

Что делать, если вода некачественная?

Температура установлена по СанПиНу. В документе указаны и другие нормы, обеспечивающие качественную жизнь человека. Вода должна идти прозрачной, без привкуса и запаха. За услуги взимается плата, поэтому если что-то не подходит по нормам, нужно жаловаться. Куда необходимо обращаться, если идет некачественная вода?

Потребителям надо выполнить следующие действия:

  • следует позвонить в рассказав о поступлении некачественной воды, после чего надо попросить у диспетчера регистрационный номер заявки;
  • в течение нескольких дней должен прийти инспектор из компании или ЖЭУ, который составляет акт о несоответствии воды надлежащему качеству;
  • если инженер отсутствует, то следует вызвать работника домоуправляющей компании или соседей, и составить документ, в котором все расписываются.

Готовый документ имеет юридическую силу, поэтому на его основании составляется заявление. Жалобу надо писать практически так же, как и по температуре. Писать заявку надо на начальника жилищной инспекции, указывая нормативно-правовые акты и время рассмотрения документа. Только в качестве причины надо обозначить «некачественная вода».

После этого должен поступить ответ от инспектора, и можно ждать решения проблемы. Коллективная заявка значительно ускоряет процедуру рассмотрения, поэтому качество воды в скором времени восстановится.

Составление жалобы

При нарушении прав потребителей составляется претензия. Необходимо написать ее по общепринятому образу, аккуратным и разборчивым почерком. Важно указать, кому предназначено заявление. Обычно документ составляется на начальника управляющей компании, которая является поставщиком воды.

Обязательно надо указать все факты: звонки, обращения к сотрудникам с заявками, посещение управляющей компании. Письменные жалобы рассматриваются намного быстрее, поэтому и результаты от них будут заметны скоро. Необходимо сохранить составленные акты, документы. Все это пригодится, если будет бездействие со стороны поставщика услуг.

Когда нужен перерасчет?

Норматив температуры горячей воды в квартире летом не отличается от общепринятых правил. Из-за отклонений должна быть изменена стоимость за тот период, в течение которого были нарушены права потребителя. Есть принципы оплаты коммунальных услуг, которые закреплены Постановлением Правительства РФ. Там же можно найти информацию о представлении некачественных услуг, и правилах их оплаты.

Горячая вода должна поступать бесперебойно, и с надлежащей температурой, качеством. Перерасчет производится тогда, когда отклонение от нормы составляет 3 градуса. Причем это касается повышения и понижения температуры. Стоимость услуги должна быть уменьшена на 0,1%. Если показатель менее 40 градусов, то услуга оплачивается как за холодную воду.

Уменьшить размер стоимости за дни или часы, если поступала вода, надо следующим способом:

  • число дней надо разделить на количество дней в месяце;
  • получившуюся сумму следует умножить на тариф.

Ответом будет сумма, которая считается скидкой за поставку некачественной воды. Эти несложные советы помогут разобраться со всеми вопросами. Подобные проблемы надо решать смело, ведь за них оплачиваются личные деньги. Заявки потребителей обычно удовлетворяются, и поставщик улучшает качество услуг.

По правилам СанПиН (2.1.4.2496-09) для квартиры, норма температуры горячей воды в многоквартирном доме из крана укладывается в интервал 60°C-75°C независимо от системы теплоснабжения. Постановлением (№ 354-ПП РФ) допускается отклонение:

  • ночью - в пределах 5°C (0.00-5.00),
  • днём - в пределах 3°C (5.00-00.00).

Температура воды в батареях определяет норму температуры для помещений, которая составляет для жилой комнаты, кухни и отдельного туалета –18°С, углового помещения – 20°С, ванной – 25°С. В дневное время отклонение в сторону снижения в жилом помещении не допускается, в ночное – в пределах 3°C, а в сторону повышения – ограничивается 4°С. При этом, если температурный режим не соблюдается, потребитель вправе рассчитывать на снижение размера оплаты. Однако для этого необходимо грамотно произвести замер и учесть ряд законодательно обусловленных требований.
Законодательные требования

Нижний температурный предел для ГВС, согласно СанПиН, обусловлен:

  • предупреждением заражения вирусами и бактериями (в частности Legionella Pneumophila), которые в среде с
  • минимизацией содержания хлороформа,
  • профилактикой кожных заболеваний и патологических изменений подкожной клетчатки.

Если температура отклоняется больше, чем на допустимый предел, за каждые 3°С размер оплаты в период нарушений снижается каждый час на 0,1%. Время это высчитывается по сумме времени в течение расчетного периода. Если температурные замеры показывают значение ниже 40°С, оплата ГВС производится по тарифам ХВС.

Возможный перерыв в ГВС, после которого размер платы за каждый час будет снижаться на 0,15%, составляет:

  • за месяц – 8 часов в сумме,
  • единовременно – 4 часа,
  • на тупиковой магистрали в случае аварии – 24 часа.

Для отопления за каждый час отклонения от нормы и превышения допустимого перерыва происходит снижения платы на 0,15%, а сам допустимый перерыв составляет:

  • за месяц – 24 часа в сумме,
  • единовременно – в зависимости от температуры жилых помещений: 4 ч. (8-10°С), 8 ч. (10-12°С) и 16 ч. (от +12°С).

Выявление нарушения установленного температурного режима

Для правильного определения соответствия нормативным параметрам в точке водоразбора (например, из крана) производится слив остывшей воды из трубопровода в течение 3 минут (не более). Предполагается, что контрольный замер производится в стакан, куда потом опускается термометр со шкалой не менее 100°С. Наличие экономящих воду устройств, аналогичных модернизированным аэраторам (http://water-save.com/ ) на качество замера не влияет.

Проверка качества отопления проводится:

  • в самой большой жилой комнате,
  • на высоте метра и на расстоянии полметра от батареи,
  • в центре плоскостей, удалённых от наружной стены на полметра, и в центре помещения.

Права собственника в случае отклонения от температурного интервала

Для многоквартирных и жилых домов Правила, регламентирующие предоставление коммунальных услуг в пункте 31 определяют, что осуществлять техобслуживание инженерных систем и перерасчёт за ненадлежащее или несвоевременное предоставление услуг должна обслуживающая компания. То есть, в случае нарушения температурного режима собственники не должны оплачивать устранение причин этого нарушения.

Если состояние отопления или ГВС, отличается от в квартиры в жилых домах сверх оговоренных допусков и представляет системную проблему, потребитель может:

  1. Сообщить обслуживающей организации о возникшей проблеме и узнать о её причинах. При этом целесообразно зафиксировать обращение и данные принимающего информацию исполнителя.
  2. В случае отсутствия принятых мер, обратиться в госорганы с целью инициировать проверку (согласно 33 ст. Конституции РФ). За нарушения коммунальных нормативов предусмотрен штраф (ст. 7.23КоАП).
  3. Зафиксировать предельные сроки получения ответа и устранения нарушения. В течение 30 дней чиновник должен направить ответ по обращениям граждан. (В случае отправки обращения по почте, необходимо добавить время пересылки). Отсутствие ответа грозит чиновнику штрафом (ст. 5.59КоАП). Сроки устранения нарушений не одинаковые для разных домов, однако, в среднем, составляют 45 дней.
  4. Увеличить поток однотипных обращений для повышения вероятности исполнения. Писать могут родственники или друзья, даже если они не живут в доме.
  5. Обратиться в прокуратуру в случае отсутствия действий, направленных на исправление ситуации, со стороны уполномоченных лиц.

Если процесс исправления запущен, то к потребителю после обращения должна прийти комиссия (работник РЭУ и представитель теплосети) для подтверждения факта-причины обращения и составления соответствующего акта. После устранения проблем составляется ещё один акт, подтверждающий это.

Разница в пользовании ГВС между загородным домом и квартирой в основном заключается в том, что в системе индивидуального автономного отопления всегда можно проконтролировать и отрегулировать температуру и давление теплоносителя, протекающего по трубам, а в централизованной системе отопления эти параметры задаются в котельной, и владелец квартиры никак не может повлиять на регулировку характеристик рабочей жидкости. Но, какая должна быть температура горячей воды, проконтролировать можно и в квартире. Это нужно делать хотя бы для того, чтобы температура гвс и отопления соответствовала нормативам и обеспечивала комфортное проживание и пользование горячей водой в ванной, на кухне и других точках водоразбора. Поэтому, если в течение года вместо горячей воды определенной температуры вы получаете еле-еле теплую или вообще холодную, то стоит задуматься о том, как и куда писать заявление, чтобы добиться целевого расходования ваших коммунальных платежей.

Как устанавливается диапазон температуры

О том, какой температуры должна быть горячая вода в водопроводе и центральном отоплении, информация изложена в СанПиН 2.1.4.2496-09 (санитарные правила и нормы, определяющие температуру ГВС и отопления) и ГОСТ Р 51617-2000 (температура воздуха в помещении при пользовании отоплением и ГВС). Параметры не меняются долгое время, так как определяются целесообразностью этих значений – человек должен чувствовать себя комфортно и не испытывать никаких неудобств при пользовании горячей водой в том или ином виде.

Так как температура воды в ГВС зависит от технического решения по водоснабжению дома или квартиры, то для трассы ХВС и ГВС температура всегда будет разной. Температура в системе ГВС не должна выходить за пределы 60 0 С-75 0 С для всех точек водоразбора. Если схема ГВС – закрытого типа, то минимально допустимая температура воды должна быть 50 0 С, для открытой ГВС – это 60 0 С.

Нормативы ЖКХ содержат следующие допустимые отклонения: уменьшение температуры на 5 0 С ночью (с 0.00 до 5.00) и уменьшение температуры в дневной период на 3 0 С (с 5.00 до 0.00). Эти правила основаны не только на комфортности пользования ГВС, но и на безопасности жильцов. При отклонении от регламента больше указанных пределов за каждые 3 0 С жильцы вправе требовать уменьшить оплату за ГВС на 0,1% за каждые 60 минут нарушения. Если при контрольных замерах температуры термометр показал температуру ≤ 40 0 С, то оплата коммунальных услуг осуществляется по тарифам оплаты холодного водоснабжения. Для подтверждения данных необходимо провести официальный замер и составить акт, удостоверяющий отклонение от регламента СанПиН.

Если вода в трубах будет горячее, она может нанести ожоги, особенно детям. Кроме того, современные трубные магистрали – это пластик или металлопластик, и высокая температура воды разрушительно на них действует. При температуре в трубах более 76 0 С наступает нарушение регламента, так же, как и при уменьшении температуры до 56 0 С, и жильцы вправе писать индивидуальную или коллективную жалобу на коммунальную компанию.


Также есть и еще одно правило, которое заставляет регулировать горячее водоснабжение в квартире в пределах 60-75 0 С. В теплой воде быстро и активно начинают размножаться микроорганизмы и болезнетворные бактерии. Таким образом, предельный диапазон температур должен охватывать значения. При которых человек не получит ожоги, но микроорганизмы погибнут, не причиняя вреда потребителям. Особенно актуально это правило для детских и медицинских учреждений.

В теплой пресной воде хорошо размножается легионелла – бактерия, вызывающая пневмонии неясной этиологии. Это значит, что в большинстве случаев болезнь не определяется или определяется неправильно, что приводит к неправильному лечению с соответствующими результатами, вплоть до летальных исходов. Но в горячей воде легионелла погибает в зависимости от температуры:

  1. При 70−80 0 С вода полностью дезинфицируется – все бактерии гибнут мгновенно;
  2. При 66 0 С легионелла погибает за 120 секунд;
  3. При температуре 60 0 С микроорганизмы гибнут за 22 минуты;
  4. При 55 0 С бактерии погибают за 6-7 часов;
  5. При температуре 20−45°С наступает активная фаза размножения легионеллы;
  6. При температуре ≤ 20°С легионеллы не может размножаться из-за холода.

Исходя из вышеизложенного, становится понятно, что при высокой температуре наступает безопасное пользование ГВС в плане заболеваемости, но небезопасное в плане возможного получения ожогов:

  1. При температуре воды в ГВС ≤ 50 0 С существует достаточная степень вероятности получения ожога;
  2. При температуре ≥ 65 0 С ожоги на коже возникают за 2-5 секунд;
  3. При температуре воды 55 °C ожог можно получить за полторы минуты.

Проблема решается следующим образом: горячая вода при централизованном распределении по жилым домам сначала хранится в резервуарах, где поддерживается температура, достаточная для гибели бактерий. По мере подачи ГВС в дома ее температура понижается до регламентированного уровня, а пользование ГВС должно осуществляться только при одновременном подключении к дому холодного водоснабжения.

Качество воды в ГВС

Что регламентирует снип, ГОСТ и СанПин ? В Постановлении СанПиН 2.1.4.2496-09 п. 2.4 регламентированы нормативы температурного режима транспортировки воды в жилые дома, и предельные значения температуры горячей воды в квартире — 60 0 С до 75 0 С. Кроме того, горячая вода в квартире не должна иметь посторонних запахов и вкусовых примесей. Если по каким-то параметрам температурный регламент не соблюдается, на организации, занимающиеся доставкой горячей воды в жилые дома, можно написать жалобу с целью устранения причины нарушения ГОСТ. В каждом регионе форма заявления будет оригинальной, поэтому приведем несколько примеров таких заявлений:


https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Как замерить температуру

Чтобы узнать, какая температура гвс норма или нет, проводятся сначала самостоятельные замеры, и только поле этого необходимо пригласить официальных представителей коммунальных служб для проведения официальных измерений и составления соответствующих подтверждающих документов.

Для самостоятельного измерения температуры горячей воды откройте любой кран с горячей водой и в течение 180 секунд сливайте воду, после чего заполните любую емкость водой (например, литровую банку) и измерьте температуру обычным бытовым термометром. Для этого опустите его в банку на несколько минут и подождите, пока показания термометра перестанут изменяться. Если термометр показывает заниженные или завышенные значения, обращайтесь в коммунальные компании с соответствующими заявлениями. Если письменную заявку сделать по каким-то причинам невозможно, то диспетчер обязан принять устную телефонную жалобу или заявку на проведение контрольного замера официальными представителями компании. Если нарушение устранено без контрольных замеров, то диспетчер обязан проинформировать об этом заявителя.

Если причина, по которой температурный график нарушен, неизвестна, то представитель коммунальной организации обязан прибыть к заявителю для официального не позже 120 минут после получения любого заявления – устного или письменного. Другие временные интервалы обговариваются с заявителем.

Повторные замеры температуры ГВС делаются уже официальным лицом, после чего должен быть составлен акт замера температуры воды, и на основании этого документа при явном нарушении должен быть сделан перерасчет оплаты ГВС по другим тарифам. Акт составляется в двух экземплярах, один экземпляр направляется в управляющую компанию, второй должен быть у хозяина жилья.

Как пишется жалоба в управляющую организацию

Если график температурного режима ГВС нарушается постоянно и регулярно, то жильцы могут написать коллективную или индивидуальную жалобу на управляющую компанию, которая занимается транспортировкой горячей воды. Чтобы жалоба имела юридическую силу, она должна быть составлена юридически грамотно, с приведением фактов и аргументов. Помощь в составлении такого документа может оказать любой нотариус или адвокат.

Шапка документа должна содержать правильное название организации, на которую подается жалоба, и имя ответственного руководителя (если оно известно заявителю), которому адресован документ. Ниже указываются персональные данные заявителя: фамилия, имя, отчество, адрес, по которому прописан заявитель, контактная информация для последующего общения по поводу заявления.

Общая форма жалобы:

  1. Заголовок документа;
  2. Заявление о том, что нарушается температурный график при обеспечении жильцов горячей водой по форме заявления согласно Федерального Закона №195 по статье 7.23;
  3. Само заявление содержит описание и суть жалобы. В документе необходимо написать о том, что были проведены самостоятельные и контрольные замеры температуры ГВС с донесением информации из составленного ранее акта: дата замера, персональные данные сотрудника, который проводит контрольный замер температуры горячей воды, параметры температуры;
  4. Жалоба должна заканчиваться требованием устранения нарушений в подаче ГВС или устранения нарушений температурного режима ГВС. Кроме того, вы можете обязать компанию информировать вас о проведении соответствующих работ;
  5. В конце письменной жалобы указывается дата ее составления и ставится подпись заявителя. Жалоба должна подаваться и регистрироваться в 2-х экземплярах. Документ направляется в управляющую организацию заказным письмом с уведомлением, или самостоятельно доставляется заявителем в офис компании.

Второй экземпляр жалобы, который остается у заявителя, должен содержать отметку о приеме документа, а также на нем должна быть указана дата приема заявления и стоять печать управляющей организации. Ответ на жалобу должен поступить не позже 30 рабочих дней.

Как потребовать перерасчет при отклонении от температурного графика

Как делается перерасчет по оплате ГВС, если температурный график подачи горячей воды нарушен? Имея на руках акт контрольного замера, подтвержденный официальным лицом управляющей компании, нужно посетить управляющую организацию, чтобы оформить перерасчет услуги пользования горячей водой.

Если температура ГВС на время замера была ≤ 40 0 С, то оплачивать расход ГВС нужно, согласно законодательству, по тарифам для ХВС. Таким образом, для проведения официального перерасчета вам необходимо иметь на руках акт замера температуры ГВС. Перед составлением акта подается заявка на замер, документ должен содержать регистрационный номер, время принятия в делопроизводство, данные диспетчера, принявшего заявку. Если акт был составлен во время технического сбоя, и впоследствии температура ГВ пришла в норму, диспетчер обязан уведомить об этом заявителя, указав сроки аварийной работы ГВС и время устранения поломки в трубопроводе.

При постоянно заниженной температуре горячей воды снижена и невыясненным причинам этого понижения следует определиться с представителем компании (диспетчером) о времени проведения контрольного замера температуры горячей воды. После замера и составления нескольких экземпляров акта по количеству участников замера документ оправляется по инстанциям, которые утверждают или не утверждают факт необходимости перерасчета.

В зимнее время замер делается с учетом наружной температуры и условий теплоизоляции магистрали ГВС.

Особенности проведения замеров

  1. При замере температуры ГВС вода из крана должна сливаться не менее 2-3 минут;
  2. Время слива зависит от схемы подачи ГВС в резервуар для замера (например, из «независимой» трубы или из вентиля в ванной или на кухне).

В Кодексе РФ об административных нарушениях есть статья 7.23, которая предусматривает штрафные или административные санкции за нарушение регламента обеспечения населения ГВС. Поэтому замер и последующие действия должны проводиться официально и документировано, чтобы не только установить факт нарушения, но и определить точные временные рамки, в которых будет производиться перерасчет оплаты за услуги ГВС. При этом начальным сроком считается время составления акта замера, конечной датой для перерасчета считается дата проверки соответствия температурного режима подачи ГВС после устранения аварии, поломки или другой причины нарушения графика. Если управляющая компания отказывается проводить перерасчет, заявитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.

Если нарушения попадают под действие Федерального Закона № 195 по статье 7.23, то ответчик может быть оштрафован, при этом сумма штрафа для физического исполняющего лица может составлять 500-1000 рублей, для организации –5000-10000 рублей.

Оплачивая коммунальные услуги, вы вправе требовать исполнения своих обязанностей от управляющей компании в полной мере, и получать за свои деньги соответствующее качество услуг и продуктов. Поэтому, если вы видите, что услуга не соответствует заявленной, не бойтесь защищать свои права и требовать исполнять свои обязанности компанию, предоставляющую услуги. При владении полной информацией о нормативах ГВС, температурных графиках и допустимых отклонениях вы можете оспаривать неправомерные действия компаний-поставщиков услуг, сопровождая свои претензии соответствующими документами: актами замеров, заявлениями о перерасчете оплаты услуг, правильно оформленными жалобами в вышестоящие инстанции — Роспотребнадзор или суд.

Как поступать при несоответствии воды требованиям СанПиН

Если у вас возникла необходимость провести перерасчет платежей за несоответствующие услуги доставки горячей воды, то ваши действия должны происходить в правовом поле, а именно — соответствовать требованиям постановления №354 правительства Российской Федерации, которое устанавливает правила предоставления коммунальных услуг потребителям.

Требования, согласно которым будут регулироваться ваши действия как потерпевшего потребителя:

  1. Если вы обнаружили нарушение, то вы должны сообщить об этом диспетчеру в письменной либо устной форме. В любом случае не забудьте указать свои координаты – персональные данные, адрес, причину обращения. Диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение и дать ему ход;
  2. В ответ диспетчер должен сообщить вам свои данные, регистрационный номер вашей заявки и время ее подачи;
  3. факт нарушения предоставления услуг должен быть проверен диспетчерской службой и зафиксирован. Для этого проводится дополнительная проверка нарушения вместе с заявителем, о чем составляется акт. Согласно пункта № 108 постановления №354 такая проверка должна быть организована не позже, чем через два часа после получения претензии. Другое время согласовывается с заявителем;
  4. После проверки должен быть составлен акт, по итогам которого будут устраняться нарушения. Документ должен содержать описание нарушения, если оно обнаружено, как и чем проводился контрольный замер температуры ГВС, время замера и адрес, по которому проводились все описанные действия;
  5. Для каждого участника проверки составляется свой экземпляр акта, у заявителя тоже должна быть одна копия.

Если вы, как заявитель и потерпевшее лицо, не согласны с результатами проверки и замеров, вы можете потребовать проведения дополнительной экспертизы. Повторная проверка согласовывается и проводится так же, как и первичная, только в ней уже участвует эксперт. Если при повторной проверке факт нарушения не будет подтвержден и зафиксирован, то затраты на проведение экспертизы несет заявитель.

Действия после получения акта

После того, как вы оформили все документы и получили акт о нарушении качества коммунальных услуг по доставке горячей воды, ваши дальнейшие действия состоят в оформлении требования по перерасчету оплаты. Время, за которое должен быть произведен перерасчет, вы можете узнать из информации, изложенной выше.

Срок нарушения температурного графика считается:

  1. От времени доведения до диспетчера информации о нарушении;
  2. До времени проведения проверки по восстановлению параметров.

Если в течение этого времени правильное ГВС не было возобновлено, то услуги с нарушением качества считаются незавершенными, а значит, вы вправе подавать повторное требование.

Наличие системы горячего водоснабжения является обязательным условием для любого современного благоустроенного жилья. По этой причине каждому владельцу жилой недвижимости важно знать, какая температура горячей воды в кране по нормативу 2016 снип должна быть в кране.

Следует отметить, что горячий водопровод играет важнейшую функцию для потребителей. С его помощью снижается вероятность образования вирусов и инфекций, развитие пандемий и эпидемиологических заболеваний. Также горячая вода является удобством, позволяющим поддерживать чистоту в квартире и не испытывать дискомфорта во время проживания в ней.

Измерить температуру поступающей воды каждый человек может с помощью обычного термометра. Поэтому важно знать нормативные показатели по горячей воде, утвержденные правительственными постановлениями:

  • закрытые системы – от 50 градусов;
  • открытые системы – от 60 градусов;
  • совместные системы – от 75 градусов.

Разобравшись, какая температура горячей воды должна быть в квартире по закону, можно смело отстаивать свои права перед коммунальными службами. При этом важно, чтобы не существовало отклонений в обе стороны: недостаточная температура не убьет вредоносные бактерии, а излишне нагретая вода способна вызвать ожог.

Следует отметить, что норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в отдельных случаях может отличаться от реальной ситуации. Коммунальные службы имеют право снизить температуру подаваемой в водопроводе воды по следующим основаниям:

  • аварийные ситуации, возникающие на магистрали или насосной станции;
  • выход из строя жилищных коммуникаций;
  • проведение планово-профилактических работ.

Указанные причины могут привести к приостановке в подаче горячей воды. Однако действующие нормативы также описывают длительность периода прекращения подачи воды в многоквартирные дома:

  • до 4 часов подряд;
  • до 8 часов в месяц;
  • до 24 часов при авариях.

На практике коммунальные службы довольно часто допускают нарушения установленного времени. Сами владельцы жилья повлиять на эту ситуацию не в состоянии, но они могут потребовать проведения перерасчета используемого тарифа на обогрев воды. Экономисты рассчитали, что при отключении горячей воды расценка должна быть снижена на 0,15%.

Мгновенно привлечь специалистов для измерения температуры воды в горячем кране не получится, поскольку существует четкий алгоритм проверки. Только его соблюдение позволит составить акт, который будет признан коммунальными службами и прочими инстанциями.

Если температура горячей воды в квартире норматив 2016 года не соблюдается, то доказать данный факт можно, выполнив следующую последовательность действий:

  • открыть кран с горячей водой на 2-3 минуты, чтобы спустить застоявшуюся в трубах жидкость;
  • поместить под струю специальный стакан для наполнения до определенного уровня;
  • погрузить в стакан термометр, предусматривающий измерение температурного режима до 100 градусов;
  • зафиксировать полученные результаты.

Необходимо учитывать, что допускается определенное отклонение в обе стороны от нормативных температурных показателей:

  • 00.01-05.00 – до 5 градусов;
  • 05.00-00.00 – до 3 градусов.
  • объяснить причину отклонения проведением каких-либо работ с водопроводом;
  • принять меры для устранения выявленных отклонений.

Если практических мер по исправлению ситуации в течение недели не принимается, следует обращаться к местным властям или в судебные органы.