Здравствуйте.

Те кто часто что-то печатает, будь то дома или на работе, иногда сталкиваются с подобной проблемой: отправляешь файл на печать - принтер словно не реагирует (либо «по жужжит» несколько секунд и результата тоже ноль). Так как мне частенько приходится решать подобные вопросы, скажу сразу: 90% случаев, когда принтер не печатает, не связаны с поломкой ни принтера ни компьютера.

В этой статье я хочу привести самые распространенные причины, из-за которых принтер отказывается печатать (подобные проблемы очень быстро решаются, для опытного пользователя - дело 5-10 минут). Кстати, сразу важное замечание: речь в статье не идет о случаях, кода принтер, например, печатает лист с полосами или печатает пустые белые листы и пр.

5 самых распространенных причин, почему не печатает принтер

Как бы это смешно не звучало, но очень часто принтер не печатает из-за того, что его забыли включить (особенно часто наблюдаю эту картину на работе: сотрудник, рядом с которым стоит принтер просто забыл его включить, а остальные минут 5-10 разбираются в чем же дело…). Обычно, когда принтер включают, он издает звуки жужжания и на его корпусе загорается несколько светодиодов.

Кстати, иногда кабель питания принтера могут перебить - например, при ремонте или при перемещении мебели (очень часто происходит в офисах). В любом случае - проверьте чтобы принтер был подключен к сети, как и компьютер, к которому он подключен.

Причина №1 - выбран не правильно принтер для печати

Дело в том, что в Windows (хоть 7, хоть 8) есть несколько принтеров: часть из них не имеет ничего общего к реальному принтеру. И многие пользователи, особенно когда торопятся, просто забывают посмотреть, на какой принтер отправляют документ на печать. Поэтому, прежде всего рекомендую еще раз внимательно при печати обратить внимание на этот момент (см. рис. 1).

Рис. 1 - отправка файла на печать. Сетевой принтер марки Samsung.

Причина №2 - сбой в Windows, зависание очереди печати

Одна из самых распространенных причин! Довольно таки часто происходит банальное зависание очереди печати, особенно часто такая ошибка может возникать, когда принтер подключен к локальной сети и им пользуется сразу несколько пользователей.

Так же часто подобное происходит при печати какого-нибудь «испорченного» файла. Чтобы восстановить работу принтера, нужно отменить и очистить очередь печати.

Для этого зайдите в панель управления, переключите режим просмотра на «Мелкие значки» и выберите вкладку «устройства и принтеры» (см. рис. 2).

Рис. 2 Панель управления - устройства и принтеры.

Рис. 3 Устройства и принтеры - просмотр очереди печати

В списке документов на печать - отмените все документы, которые там будут (см. рис. 4).

Рис. 4 Отмена печати документа.

После этого, в большинстве случаев, принтер начинает работать нормально и можно заново отправить на печать нужный документ.

Причина №3 - отсутствие или замятие бумаги

Обычно когда бумага заканчивается или она замялась, выдается предупреждение в Windows при печати (но иногда его нет).

Замятие бумаги - достаточно частое явление, особенно в организациях, где экономят бумагу: используют листы уже бывшие в употреблении, например, печатая информацию на листах с обратной стороны. Такие листы чаще всего мятые и ровной стопкой их в лоток-приемник устройства не положишь - от этого процент замятие бумаги достаточно высок.

Обычно помятый лист видно в корпусе устройства и его необходимо аккуратно достать: просто потяните лист на себя, без рывков .

Важно! Некоторые пользователи рывками выдирают замятый лист. Из-за чего остается небольшой кусочек в корпусе устройства, который не дает в дальнейшем печатать. Из-за этого кусочка, за который уже не зацепишься - приходится разбирать устройство до «винтиков»…

Если замятый лист не видно - откройте крышку принтера и достаньте из него картридж (см. рис. 5). В типовой конструкции обычного лазерного принтера, чаще всего, за картриджем можно увидеть несколько пар роликов, через которые проходит лист бумаги: если он замялся - вы должны его увидеть. Важно его аккуратно вынуть, чтобы не осталось порванных кусочков на валу или роликах. Будьте внимательны и аккуратны.

Рис. 5 Типовая конструкция принтера (на пример HP): нужно открыть крышку и достать картридж чтобы увидеть замятый лист

Причина №4 - проблема с драйверами

Обычно проблемы с драйвера начинаются после: смены ОС Windows (или переустановки); установки нового оборудования (которое может конфликтовать с принтером); программным сбое и вирусах (что намного реже, чем первые две причины).

Для начала рекомендую зайти в панель управления ОС Windows (переключить просмотр в мелкие значки) и открыть диспетчер устройств. В диспетчере устройств нужно раскрыть вкладку с принтерами (иногда называется очередь печати ) и посмотреть, нет ли там красных или желтых восклицательных знаков (указывают на проблемы с драйверами).

Да и вообще в целом наличие восклицательных знаков в диспетчере устройств нежелательно - указывает на неполадки с устройствами, которые, кстати, могут отражаться и на работе принтера.

Рис. 6 Проверка драйвера принтера.

  • удалить полностью драйвер принтера из Windows:
  • скачать с официального сайта производителя устройства новые драйвера и установить их:

Причина №5 - проблема с картриджем, например закончилась краска (тонер)

Последнее, на чем хотел остановиться в данной статье - это на картридже. Когда заканчивается краска или тонер - принтер либо печатает пустые белые листы (кстати, подобное наблюдается и просто при некачественной краске или сломанной головке) , либо вообще просто не печатает…

Рекомендую проверить количество краски (тонера) в принтере. Сделать это можно в панели управления ОС Windows, в разделе «Устройства и принтеры»: перейдя в свойства нужного оборудования (см. рис. 3 данной статьи).

В некоторых случаях в Windows будет отображаться неверная информация о наличие краски, поэтому всецело доверять ей не стоит.

При заканчивающимся тонере (когда дело имеешь с лазерными принтерами), очень здорово помогает один простой совет: нужно достать картридж и немного его потрясти. Порошок (тонер) равномерно перераспределиться по картриджу и вы снова сможете печатать (правда, не долго). Будьте аккуратны при этой операции - можно испачкаться тонером.

По этому вопросу у меня все. Надеюсь что вы быстро решите свой вопрос с принтером. Удачи!

Ответить точно на вопрос — почему компьютер не видит принтер, подключенный через USB разъем — сложно. Причин может быть много. Здесь рассмотрим если не все, то большинство из них. Прежде чем что-то делать нужно выключить печатающее устройство и компьютер. Подождать минуту и включить устройства. Если проблема осталась — читайте дальше.

Выключаем принтер и отключаем USB шнур. Смотрим на разъемы в компьютере и в принтере. Если они грязные — чистим. Наверное, старая зубная щетка будет здесь кстати. Подключаем шнур. Если «не видит», подключаем через другой USB разъем компьютера. Если у вас стационарный ПК — подключаем к другому разъему сзади системного блока. Если проблема остается, отключаем, на время, другие периферийные устройства (веб-камеру, сканер, монитор, адаптеры и другие устройства). Подключаем один принтер и мышку с клавиатурой. Если проблема остается нужно подключить печатающее устройство другим USB-кабелем (желательно по толще и покороче).

Разбираемся с принтером

В идеале подключить принтер к другому компьютеру, установить драйверы и попробовать что-то распечатать. Если печать идет, значит проблема в нашем компьютере. Если другой компьютер так же не видит принтер, то я бы отнес печатающее устройство в сервисный центр.

Разбираемся с компьютером

Вирусы

Желательно проверить компьютер на вирусы и другую нечисть. Как это сделать подробно написал в статьях:

Желательно просканировать компьютер двумя антивирусными решениями и желательно отличными от антивируса, который у вас установлен. Например. Если у вас работает защитник Windows , то нужно проверить с помощью утилит Dr.Web CureIt и Kaspersky Virus Removal Tool. Я бы еще использовал Malwarebytes Anti-Malware Free и HitmanPro 3 из последней статьи в списке.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы или что-то другое (кто-то другой) по ошибке или еще как-то повредили системные файлы их можно попробовать восстановить. Как это сделать подробно рассказал и показал в этой статье . Мы должны убедиться, что Windows у нас исправна.

После восстановления системных файлов я бы установил все важные обновления для Windows.

Служба «Диспетчер печати»

Подробно о том как включить службу Диспетчер печати рассказал . Служба должна быть включена и запускаться автоматически.

Драйвер

Если мы все перечисленное выше сделали и все равно при подключении по USB компьютер не распознает принтер нужно удалить драйвер печатающего устройства полностью. Как это сделать подробно рассказал в этой статье .

Затем, скачиваем свежий драйвер или с официального сайта или с сайт и устанавливаем. Желательно скачать полный драйвер, если такой имеется. Как установить подробно рассказал в следующих статьях:

Мне было бы очень приятно, если вы напишите в комментариях, что помогло в вашем случае.

Принтер - это то устройство, которое на сегодняшнее время, присутствует почти в каждом доме или офисе. Помню как раньше, во время учебы, для распечатки курсовой работы или реферата, приходилось ходить в различные компьютерные клубы или в ларьки, которые были оборудованы сугубо для услуг печати, сканирования и ксерокопии документов. Но сейчас совсем другое дело, теперь принтером никого не удивишь, он стал одним из неотъемлемым дивайсов для компьютера, который покупается вместе с ним.

Я уже на сайте рассказывал, о решение проблем и ошибок при работе с этим чудо устройством. Теперь же, для тех кто только купил принтер и не знает как его правильно подключить, я расскажу, как это сделать с подробным описанием в сопровождение картинок в виде наглядного примера.

Возможно кто-то скажет: «да что там его подключать». Но при окончание настройки принтер просто не печатает, а может даже вылетает ошибка типа: « ». Поэтому читая далее, Вы сможете подключить и избежать появления лишних, и не нужных проблем и ошибок.

Ниже будут рассмотрены два способа, как подключить принтер к компьютеру:

  • Установка локального принтера с помощью USB кабеля;
  • Подключение сетевого принтера по IP - адресу;
  • Подключение к принтеру, который установлен на другом компьютере.

Подключение и настройка принтера через USB

В первую очередь распечатав принтер и установив его рядок с компьютером, нужно подключить к нему USB - кабель. Той стороной, где кабель имеет вид простого USB, вставляем в компьютер.

А другой подключаем к самому принтеру.

Теперь, как всегда при настройке компьютера, заходим в панель управления и выбираем «Устройства и принтеры ». Перед нами откроются все устройства которые были дополнительно подключены к компьютеру. Для начала установки в верхней панели нажимаем на «Установка принтера ». Появится новое окно, где выбираем тип подключаемого принтера. Так, как у нас это USB устройство, то мы выбираем «Локальный принтер ».

Теперь предстоит выбрать драйвер для устанавливаемого устройства. В списке издатель ищем название производителя (Canon ), а в поле «Принтеры » непосредственно саму модель (Canon LBP5960 ).

В том случае, если Вы не нашли название Вашего устройства, придется скачать и установить драйвер вручную,(Подобная процедура установки встречалась и в ). Для этого нажимаем на «Установить с диска... », указываем путь ранее скачанного драйвера и подтверждаем нажатием «ОК ».

На следующем шагу отмечаем «Заменить существующий драйвер ».

Начнется установки и настройка принтера.

В окне настройки общего доступа для домашнего компьютера отменяем его, отметив соответственный пункт. Если же Вы находитесь в офисе, тогда можно его и оставить для дальнейшей возможности подключения и печати с нескольких компьютеров на один принтер.

Ставим галочку на «Использовать принтер по умолчанию » и нажимаем «Готово ».

Теперь в панели устройств Вы сможете обнаружить только что подключенный принтер.

Как подключить сетевой принтер

Итак, для установки принтера который подключен к сети интернет, мы так же нажимаем «Установить принтер » -> «Локальный принтер ». Но теперь отмечаем «Создать новый порт » и выбираем тип порта «Standart TCP/IP Port ».

Как быть если есть только один принтер, а компьютеров много и всем нужно печатать? В этом нам поможет подключение принтера по сети, а именно с Вашего ПК отправлять задание печати на компьютер к которому подключено устройство, а он в свою очередь будет будет выполнять печать заданного документа.

Первым и самым главным условием для печати по сети, является разрешенный общий доступ к принтеру. Для этого зайдя в свойства принтера переходим на вкладку «Доступ », где ставим галочку на открытие общего доступа и указываем сетевое имя (например: Xerox WC 5020 ), и нажимаем на применить для сохранения настроек.

Теперь на всех компьютерах которые нужно подключить, заходим в «Устройства и принтеры » и жмем «Установить принтер ». Как и раньше, выбираем, добавить локальный принтер и создать новый порт «Local Port».

В появившемся окошке прописуем полный путь к принтеру (имя компьютера и сетевое название принтера).

Например : \\SergeyPC\Xerox WC5020

Где :

  • SergeyPC - название компьютера к которому подключаетесь;
  • Xerox WC5020 - название принтера которое Вы указывали при настройке общего доступа;

После нажатия «ОК », подставляем драйвер принтера, нажав, установить с диска и указав путь к папке, где лежит скачанный драйвер, отказываемся от общего доступа, завершаем подключение выбрав принтер по умолчанию и закрыв окно установки.

Так же, хочу отметить, ещё один вариант подключения по сети, он сам по себе простой, но бывает так, что установленные принтеры отказываются работать (Не печатают или появляются ... ), но все равно я ознакомлю Вас с ним. Все что нам нужно сделать - это зайти по сети на компьютер к которому подключено устройство.

Нажав на сочетание клавиш «Win+R » открываем окно выполнения, где прописываем название компьютера:\\SergeyPC . В открывшемся окне можно увидит принтер к которому можно подключится: Xerox WC 5020 . Теперь все что нужно сделать - это нажать по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Подключить ». Пойдет не долгий процесс установки после чего, можно спокойно печатать на этот принтер. Еще хочу заметить, что в процессе установки компьютер может запросить установить драйвер. Поэтому, возможно в некоторых случаях придется драйвер подставлять вручную.

В общем, если разобраться и сделать хоть раз это самому, Вы сразу поймете, что нет ничего сложного. Разве что, могут быть заморочки со скачкой и установкой драйвера (скачался не тот драйвер или не можете найти нужный драйвер ). Если у Вас не получилось подключить, а может есть что добавить или просто нужна помощь в находке драйвера для Вашего устройства, тогда оставляйте все вопросы в комментария, обязательно отвечу и помогу.

Принтер уже давно является неотъемлемым атрибутом любого офиса. Он также живет и работает в домашних условиях у подавляющего большинства пользователей. Наш обзор предназначен для тех, кто занимается подключением принтера в первый раз. После прочтения вы будете точно знать, как подключить принтер и как его настроить.

Итак, у вас есть компьютер и коробка с принтером. Задача: принтер нужно подключить к компьютеру и настроить. Приступая к выполнению задачи нам нужно убедиться в наличии необходимых инструментов для ее решения. Что нужно сделать:

  1. Убедиться в наличии шнура, с помощью которого будут соединяться принтер и компьютер. Если он отсутствует - его необходимо приобрести в любом компьютерном магазине. Не стоит «заморачиваться» с названиями шнуров и принтеров. Продавцу достаточно сказать, что вам нужен USB шнур для принтера - вас везде отлично поймут.
  2. Для установки принтера вам понадобится установочный диск с драйверами. Обычно он идет в комплекте с принтером. Убедитесь, что он у вас есть. Если нет - нужно зайти на сайт производителя принтера, там найти вашу модель принтера и скачать для него драйвера.
  3. Убедиться, что на компьютере есть устройство для чтения компакт-дисков и на жестком диске компьютера (Диск С) есть свободное место.

Как подключить принтер к компьютеру.

Вариант 1.

  • Принтер включите в электрическую сеть;
  • Подсоедините к принтеру шнур, с помощью которого будет осуществляться связь с компьютером. К компьютеру его подключать пока не нужно;
  • Вставьте установочный диск (идет в комплекте с принтером) в дисковод компьютера;
  • После запуска диска следуйте подсказкам;
  • Установка и настройка будет происходить в автоматическом режиме.

Вариант 2 (если нет установочного диска).

  • Установите в систему компьютера драйвера принтера. Из папки, в которую их предварительно сохранили, запустите файл;
  • Соедините компьютер и принтер соответствующим шнуром;
  • Система компьютера сама найдет принтер. Если все сделано правильно - принтер готов к работе.

Вариант 3 - использовать мастер установки нового оборудования.

  • Скачайте и сохраните драйвера принтера в папку на жестком диске компьютера;
  • Включите принтер в электрическую сеть;
  • Соедините компьютер и принтер с помощью соответствующего шнура;
  • Зайдите в меню Пуск, потом Принтеры и факсы, затем найдите и нажмите Установка принтера;
  • Произведите установку с помощью «Мастера установки».

Основные моменты работы с «Мастером установки»:

  • Выбрать порт подключения (LPT1 или USB)
  • Из списка выбрать производителя и модель вашего принтера;
  • Если в списке вашего устройства нет - нажмите «Установить с диска»;
  • Если драйвера на жестком диске - нажмите «Обзор» и укажите путь к папке с драйверами;
  • Назначьте имя принтеру;
  • Для проверки работоспособности поставьте точку возле «Да» в диалоге «Напечатать пробную страницу?»;
  • Нажмите «Готово» для завершения настроек;
  • Если пробная страница напечаталась без брака - нажатие кнопки ОК закроет окно.

Мы рассмотрели, как подключить принтер. Хочется верить, что с подключением вопросов больше не будет. Теперь мы знаем все этапы, которые нужны для получения полного ответа на вопрос «как подключить принтер».

Есть еще вопрос, который мы не рассмотрели: это подключение к сетевому принтеру. В нашем случае сетевой принтер - это принтер, который подключен к локальной сети. Есть сеть из нескольких компьютеров и один принтер с общим доступом. Как к нему подключиться:

  1. Заходим в меню «Пуск», затем выбираем «Принтеры и факсы»;
  2. Выбираем «Установка принтера». Как вариант: в окне «Принтеры и факсы» выбираем свободное место. Правая кнопка мыши вызовет меню, в котором выбираем «Установить принтер»;
  3. В открывшемся «Мастере установки» нажимаем «Далее» и затем выбираем «Сетевой принтер» + «Далее»;
  4. Выбираем «Обзор принтеров» + «Далее»;
  5. Из списка выберите имя принтера, к которому есть общий доступ + «Далее»;
  6. На вопрос «Использовать по умолчанию» нажимаем «Да» + «Далее»;
  7. Нажимаем «Готово» - это завершит процесс подключения.
  8. Система может запросить установку драйверов принтера - нажимаем «Да» или «Установить».
  9. Нажимаем «Готово» - и теперь у вас есть доступ к печати. Все ваши документы можно распечатать на этом принтере.

Проблемы с настройкой и установкой принтера или МФУ, как правило, возникают перед первым запуском. В некоторых случаях настройки «слетают», например, после переустановки операционной системы. Реже причина кроется в технических проблемах: перебитый провод, расшатанное гнездо кабеля в принтере или USB-порта.

Если компьютер или ноутбук не видит принтер, нужно провести детальную диагностику и начать нужно с самого простого – визуального осмотра. Подсоедините принтер к сети, подключите провод к USB и гнезду принтера, включите аппарат и компьютер.

Порядок действий таков.

  1. Проверка исправности кабеля питания .
  2. Включение ПК кнопкой, проверка ее работоспособности (принтер не включается).
  3. Осмотр USB-провода от принтера к ПК. Попробуйте пошевелить его около гнезда, если компьютер находит и теряет устройство, вероятно, гнездо расшатано . Аналогично проверьте USB-порт.
  4. Удостоверьтесь, что все системные лампочки горят .

Удобно, если работу принтера можно проверить, подключив его через беспроводную сеть, или к другому компьютеру. Повторение одной и той же ошибки будет доказательством неисправности принтера. Если другие девайсы принтер видят – ищем причину проблемы в ПК.

Установка/переустановка драйвера

При установке МФУ или принтера, пользователь обновляет драйвера устройства, обычно, этого достаточно, чтобы аппарат исправно функционировал. Если оригинальный софт (с диска или официального сайта) не обновляется или выдает ошибки при установке/распаковке – это повод прочистить систему от вирусов, отладить работу операционной системы или полностью переустановить ее. Прежде чем предпринимать радикальные меры, можно поискать совместимые драйвера (от предыдущих или последующих моделей), но этот метод редко приносит пользу.

В панели управления найдите раздел «Устройства и принтеры» — здесь должен отображаться принтер. Когда он определяется как неизвестное устройство, то переустановка драйверов и перезапуск ПК должны решить проблему. Если компьютер перестал распознавать устройств один раз – это небольшой системный сбой, но если ошибка регулярно повторяется, нужно проверить все настройки.

Если есть возможность, подключитесь к ПК через беспроводную сеть, наличие связи говорит о том, что кабель от принтера к компьютеру вышел из строя.

Установите/переустановите драйвера принтера для своей операционной системы, например, Windows. Если диск с программой утерян, драйвера можно скачать на официальном сайте производителя. Найдите свою модель через поиск и выполните установку софта.

Служба печати и системные сбои

Возможно, компьютер не видит устройство, потому что оно отключено в службе печати , при этом аппарат не будет определен компьютером. Зайдите в панель управления – администрирование – службы. В списке нужно найти «Служба печати» и проверить тип запуска, здесь должны быть две отметки: состояние – работает, тип запуска – автоматический.

Системный сбой – понятие абстрактное, так называют все ошибки операционной системы, которые сложно объяснить. Причина сбоя может быть элементарна – резкое отключение ПК от сети или разные программы. Возможно, перед этим производилось обновление разного софта, после чего системные файлы Windows пострадали. Решение этой проблемы – , но помогает только на начальном этапе.

Сбой в работе принтера возникает довольно редко и независимо от торговой марки — HP, Epson, Canon и т.д. Возможно, на это влияют косвенные причины, незаметные на первый взгляд.

Вирусы и антивирусники

Антивирусные программы могут оказывать влияние на установку дополнительного оборудования, включая принтеры. Во время использования программы компьютер просто не видит установленное оборудование. Временно приостановите защиту ПК и протестируйте работу принтера.

Очищение операционной системы от вирусов – очень полезное мероприятие. Далеко не все вредоносное ПО безопасно, существуют очень неприятные программы, способные нанести компьютеру практически механические повреждения. Рекомендуется использовать только лицензионные программы для проверки ПК.

Не забывайте, что очищать нужно не только систему, но и все внешние диски и флеш-карты.

Тестируем порт USB

Принтеры подключают к ПК через USB-порт версии 2.0, но из-за случайного сбоя операционной системы, активация USB в BIOS может слететь, в этом случае порт просто не увидит ни один внешний носитель или аксессуар: наушники, съемный диск/флешка, USB-Hub. Для решения проблемы нужно включить контроллер, зайти в BIOS можно только при запуске операционной системы. Комбинация горячих клавиш зависит от версии ПО компьютера, если не знаете, как именно это сделать – нажимайте поочередно клавиши F1, F2, F8, Tab, Del и все «соседние».

Интерфейс BIOS бывает разный, пользователю нужно найти следующее разделы и активировать их (установка Enabled):

  • USB Mouse Support (определение мыши);
  • USB Keyboard Support (определение клавиатуры);
  • USB EHCI controller (активация контроллера);
  • Legacy USB storage detect (поддержка флеш-карт, внешних дисков).

Выйдите и сохраните настройки. Перезагрузите компьютер.

В большинстве случаев, все перечисленные манипуляции помогут разобраться с проблемой, определить и устранить причину, почему компьютер не видит принтер.

Как показывает практика, обычно все манипуляции заканчиваются на переустановке драйверов.