Сломался счетчик электроэнергии: что делать, куда обращаться. Что делать если не работает счетчик электроэнергии

Электрической энергией пользуется каждый человек, а собственник жилья несет ответственность за сохранность счетчика в рабочем состоянии. Чтобы не случилось так, что остановился счетчик, а его владелец не знает, куда обращаться, необходимо знать установленный порядок пользования этим прибором.

Основные правила эксплуатации

Потребитель электричества обязан поддерживать прибор в надлежащем состоянии, а при выходе из строя – своевременно менять на новый электросчетчик. К устройству необходимо обеспечить удобный доступ для снятия показаний, поверки (подтверждения пригодности), ремонта или замены. При расположенных в непосредственной близости трансформаторах тока их отделяют специальной перегородкой.

Устройство учета энергии должно располагаться в подходящем для проживания (сухом и теплом) помещении, где воздух не имеет вредных для здоровья человека примесей. Уличный прибор может эксплуатироваться при отрицательных температурах, удобен для обеспечения доступа контролеров.
Если устройство перестало правильно работать, следует сообщить об этом в энергоснабжающую организацию. Самостоятельно проникать в прибор запрещено, на подобные действия налагаются штрафные санкции.

Правила пользования прибором предусматривают периодический контроль представителей электросети на предмет сохранности пломб, целостности смотрового стекла, герметичности корпуса, правильности соединения с проводкой. Специалисты сами принимают решение о замене или ремонте счетчиков.

При выявлении хищения энергии составляется акт, который подписывается контролирующей и нарушившей сторонами. Если потребитель отказывается платить за неучтенный расход электроэнергии, то согласно документу назначается экспертная комиссия.

Возможные повреждения

Почему счетчик вышел из строя, узнать нетрудно. Достаточно вызвать специалиста, который назовет причину. Возможные неисправности могут быть при следующих обстоятельствах:

• сгорели или ослабли контакты;
• работает диск или мигает индикатор при отсутствии нагрузки в сети, при этом счетчик много мотает;
• нарушена изоляция кабеля;
• перегружен прибор, в результате чего он громко гудит, пахнет подгоревшей изоляцией, смотровое стекло становится пожелтевшим;
• неправильный монтаж;
• повреждение отдельных элементов;
• коррозия металла;
• засорение промежутков между рабочими дисками;
• износ прибора раньше срока.

При дефектах на корпусе (негерметичности, треснутом стекле, нарушениях на клеммных крышках) счетчик может крутиться, но согласно правилам эксплуатации подлежит замене. На усмотрение специалистов незначительные помехи в работе прибора могут быть устранены ремонтом.

Действия домовладельца

Сломался счетчик электроэнергии, что делать? Прежде всего, необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию, которая примет заявку по предоставленному образцу. Это действие оградит абонента от штрафов за пользование неисправным прибором. В заявлении следует подробно указать очевидные механические повреждения корпуса, смотрового стекла, изоляции или сбой в работе прибора, при котором он не может остановиться даже при отсутствии нагрузки в сети.

Специалист энергосбыта зафиксирует потребление от даты оплаты до момента поломки прибора и примет решение по ремонту или замене.

Если сломался счетчик электроэнергии, то расходы по его замене несет собственник: это может быть владелец приватизированной квартиры или управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), если жилье муниципальное. В случае когда сгорел счетчик, расположенный на лестничной площадке и обслуживающий конкретную квартиру, за его замену или ремонт должен платить собственник.

По желанию владельца частного дома специалист электрических сетей может установить уличный прибор учета электроэнергии взамен неисправного традиционного или из соображений свободного доступа контролеров к прибору.

Дополнительные причины для замены счетчика

Работники энергокомпании вправе известить о причинах, по которым потребитель обязан заменить прибор:

• несоответствие своему классу точности, что можно определить только на спецоборудовании контролеров;
• истек срок эксплуатации;
• просрочена дата поверки;
• нарушена пломба.

На практике иногда встречается ситуация, когда у потребителя нет счетчика. В таком случае энергокомпания обязывает платить по региональному нормативу, который зависит от количества жильцов.

Профилактические меры

Чтобы предотвратить обстоятельства, при которых устройство учета электроэнергии в доме внезапно ломается, нужно своевременно позаботиться о его замене. Это необходимо, когда наблюдается необоснованно большой расход энергии или мощность электросчетчика ниже мощности подключаемых бытовых приборов, что повышает риск возникновения пожара.
При внимательном отношении и соблюдении правил эксплуатации счетчик электроэнергии не причинит неудобств и избавит от лишних хлопот.

Видео об основных причинах поломки счетчика

Для учёта и тарификации количества потреблённого электричества применяется счётчик, показания которого необходимы для своевременной оплаты счетов. Такие приборы устанавливаются индивидуально в квартирах или домах и перед опломбированием обязательно проверяется их работоспособность и отсутствие дефектов. Даже в случае самостоятельной замены необходимо вызвать специалиста энергонадзора для подтверждения установки.

Неисправности электросчётчика

Иногда возникают ситуации, когда сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в таком случае необходимо не только выполнить ремонт, но и обезопасить себя от возможных штрафных санкций со стороны контролирующих органов. Для того чтобы знать какая компания должна менять прибор и куда обратится, следует определить почему счётчик остановился и знать телефон поставщика услуг. Поломка может быть по вине владельца или связана с износом или большой нагрузкой сети. При возникновении подобных проблем потребитель должен обратится в организацию несущую ответственность за поставку данных услуг, и способную менять счётчик.

Счётчики могут быть двух видов:

• Электронного (преобразует сигналы датчиков в цифровой код).
• Индукционного (работает за счёт вращения диска).

Независимо от конфигурации оборудования возникают ситуации, при которых счётчик остановился, после чего приходится выполнять ремонт. Стоит запомнить, что проводить любые действия по замене или восстановлению счётного устройства самостоятельно запрещены, и могут расцениваться, как вмешательство в процесс расчёта потреблённой электроэнергии. Такие действия грозят начислением штрафных санкций и передачи дела в суд. Счётчики, вышедшие из строя следует менять если они не могут использоваться для тарификации и дальнейшего начисления услуг. И при наличии неисправности, владелец должен в 30-дневный срок обеспечить его ремонт или замену.

Как обнаружить поломку

При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит. При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• Состояние клем и контактов провода на вводе.
• Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
• Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
• Повреждение изоляции или запах гари.

Неисправность может возникнуть резко под воздействием внешних факторов, или это может быть поломка, связанная с нагрузкой сети или перепадами напряжения. Ремонт счётчика не означает автоматическое применение фискальных санкций, даже если поломка произошла по вине владельца квартиры. И при обнаружении дефектов следует менять не рабочий прибор с помощью специалистов энергоподающей компании.

Что делать при поломке

В случае, когда прибор учёта остановился, или если возникла другая поломка, препятствующая его эксплуатации, следует незамедлительно обратиться в компанию энергосбыта, после чего заявитель должен подать соответствующие заявление о замене электросчётчика. Далее, необходимо рассмотреть кто оплачивает ремонт.

Энергоподающая компания должна менять прибор за свои средства, если:

• Электросчетчик находится на муниципальной территории.
• Прибор вышел из строя не по вине жильца, под воздействием сторонних причин.

Для составления акта неисправности компания должна предоставить инспектора, в обязанности которого входит снятие последних показаний, осмотр на предмет стороннего вмешательства и составление документа, подтверждающего неисправность. На этом этапе следует уточнить предварительную причину поломки. Во избежание неправомерных требований все действия по осмотру, ремонту и замене счётчика должны иметь документальное оформление. Наличие такой подтверждающей базы позволит в случае необходимости требовать от энергопоставляющей компании выполнения своих обязательств в установленные сроки.

Замена электросчётчика

В случае если счётчик перестал крутится и остановился необходимо обращаться в ответственную компанию и менять или отдавать в ремонт неработающий прибор. Такая мера позволит не платить штрафы за несвоевременное обращение. Перед заменой вышедшего из строя оборудования инспектор проводит его осмотр и при возникновении подозрений о взломе или для выявления причины поломки может отправить на экспертизу в лабораторию.

Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.

При нарушении пломбирования назначается экспертиза, которую должен представлять сотрудник энергонадзора и контролирующей компании. По результатам анализа в присутствии потребителя составляется акт о нарушении, после чего можно выполнить ремонт устройства или менять на рабочую модель.

Если вмешательства в работу счётного устройства не было, то в таком случае выдаётся заключение почему остановился счётчик, после которого устройство считается находящимся в ремонте, а потребитель производит оплату согласно среднемесячным показателям.

Стоит обратить внимание, что срок замены исчисляется тремя месяцами и, если работы не были произведены оплата за электроэнергию начисляется согласно действующим нормативам потребления.

Причины замены

Письменное предписание энергоуправляющей компании одно из важных составляющих для того, чтобы менять электросчётчик, и следует знать причины, по которым он должен выбраковываться.

Организация, выполняющая обслуживание сети, не имеет права указывать потребителю на какую модель следует менять электросчётчик. В таком случае наиболее правильным решением станет приобретение устройства, поддерживающие использование зональных тарифов, что будет способствовать применению более экономичных тарифов.

При выполнении работ по замене счётчика коммерческой организацией необходимо согласовать их проведение с сетевой компанией, сообщив дату и время. После выполнения работ производится проверка и опломбирование счётчика, который должен корректно считать электроэнергию и оформляется акт замены. Такие работы относятся к классу опасных и должны проводиться специалистами, имеющими соответствующий допуск.

Обслуживание

Современные , которое заметно облегчает процесс ведения контроля. Многофункциональность решает множество задач по мониторингу сети и пользователь может посмотреть на дисплее показатели потребляемой мощности или количество использованной электроэнергии в зависимости от своего зонального тарифа. Такие устройства не стоит менять без надобности, но они требуют бережного отношения и соответствующего обслуживания.

Для обеспечения надёжности в эксплуатации счётчик должен располагаться на жёсткой вертикальной поверхности и предоставлять свободный доступ для контроля и снятия показаний. В случае совместного расположения с трансформаторами необходимо наличие разделяющей перегородки. Потребитель должен выполнить все нормативные условия для эксплуатации приборов такого типа.

Чтобы определить из-за чего не работает счётчик электроэнергии необходимо обратиться в службу, а не снимать его самостоятельно. Эта процедура должна быть документирована и подтверждена соответствующим актом.

[ Скрыть ]

Виды и контроль работы электросчётчиков

Существует несколько видов счётчиков:

1. Индукционные. Это механические приборы, работающие посредством взаимодействия системы электромагнитов.
2. Электронные. Эти счётчики, производят подсчёт электронными средствами.
3. Гибридные. Их механизм совмещает в себе электронику и механические элементы.

Независимо от типа установленного электросчётчика он должен быть исправен и показывать актуальный расход электроэнергии.

Распространённые виды приборов учёта электроэнергии:

1. Энергомера СЕ 101. Популярная одноставочная модель, которая часто используется в быту. Допустима установка нескольких приборов электроснабжения одновременно. Работает при напряжении 220В.
2. Меркурий 201. Однофазный однотарифный счётчик, который устанавливают в квартирах с номинальным напряжением 220В.
3. Меркурий 230. Прибор учёта расхода электричества на 3-х и 4-х фазных сетях, относится к категории электронных.

Фотогалерея

Меркурий 230, цена 2200-4700 руб. CE 101, цена 600-800 руб. CE 101, цена 600-800 руб. Меркурий 201, цена 650-1750 руб.

Проверка правильности показаний

Периодичность поверки приборов учета электроэнергии:

• для механических моделей — каждые 8 лет;
• для индукционных — раз в 16 лет.

Процедура поверки включает в себя:

• оценку работы прибора и правильности отображения показаний расхода электроэнергии;
• установку пломб на исправный счетчик;
• выдачу заключения о проведении процедуры.

Почему может не работать электросчетчик в квартире?

Счётчик может сломаться или некорректно работать по разным причинам:

• сгорели или ослабли контакты;
• нарушена изоляция;
• перегружен прибор;
• испортился корпус;
• разбили или сломали ЖК-экран или внешний корпус (даже если свет есть);
• перестал показывать точные данные (мало мотает или показывает очевидный перерасход);
• много мотает, даже при отсутствии напряжения в сети;
• поломался после плохого монтажа;
• есть повреждения отдельных элементов прибора;
• остановился из-за коррозии металла;
• засорились промежутки между рабочими дисками;
• выдаёт ошибку из-за преждевременного износа;
• имели место попытки сэкономить на счетах путём прикладывания специального магнита.

Замена производится даже при сохранении общей работоспособности прибора.

На видео канала «Скорая помощь» показано как можно сломать счетчик, если к нему применили магнит.

Куда обратиться при обнаружении неисправности электросчетчика?

При обнаружении неисправности или остановки счетчика необходимо осуществить ряд действий:

1. Позвонить в компанию энергосбыта (например, Мосэнергосбыт в Москве) и рассказать о проблеме.
2. Узнать кто отвечает за проверку счетчиков и куда обратиться для устранения неполадок. Также у диспетчера можно поинтересоваться, куда звонить при поломке прибора.
3. Далее диспетчер сделает заявку и направит специалиста для проведения проверки. Энергоснабжающие компании могут потребовать письменное заявление на осмотр счетчика, который сломался. По результатам осмотра специалист составит акт и скажет куда обращаться, чтобы поменять прибор.
4. Заявка передается в РЭС (районные электрические сети), где будет согласована дата прихода специалиста к потребителю для обследования неисправного устройства.

Самостоятельно вскрывать счётчики, нарушать пломбы или производить ремонт запрещено.

Кто должен заменить счетчик в квартире?

Если не работает счетчик электроэнергии, установленный в квартире или в частном доме, ответственность за него несёт собственник. За чей счет и будут ремонтировать или менять прибор на новый.

Хозяином жилья может быть:

• владелец квартиры;
• управляющая компания;
• муниципалитет.

Неисправный счетчик могут заменить:

• представители управляющей компании;
• сотрудник энергосбыта.

Как оформляется процедура замены счетчика?

Если счетчик неисправен, разбился или встал, сотрудник энергокомпании:

• осматривает прибор;
• проверяет правильность его установки;
• подтверждает целостность пломб;
• выдает акт о поверке и вводе прибора в эксплуатацию.

В акте указываются сведения о:

• расположении счетчика;
• абоненте;
• нарушении;
• предыдущей проверке;
• примечания пользователя.

Акт должен оформляться в присутствии собственника. Он обязан расписаться в документе или отказаться ставить подпись. В этом случае документ осмотра сломанного счетчика составляется в присутствии двух свидетелей.

Предусмотрен ли штраф за неисправный счетчик электроэнергии?

В соответствии с законодательством в ряде случаев за сломанный счетчик электроэнергии предусмотрен штраф, при этом:

1. Виновный может быть привлечен к уголовной ответственности, если ущерб, причиненный его действиями, превышает 250 тысяч рублей. В этом случае его могут привлечь к ответственности согласно ч.1 Статьи 165 УК РФ.
2. Согласно административному кодексу (ст. 7.19 КоАП РФ) за безучетное использование электроэнергии предусмотрен штраф на сумму до 300 тысяч рублей.

Если счетчик неисправен, с собственников взыскивают:

• с граждан — 10-15 тысяч рублей;
• с должностных лиц — 30-80 тысяч рублей;
• с юридическихе лиц — 100-200 тысяч рублей.

Перерасчет при обнаружении неисправного счетчика

При обнаружении неисправного прибора учета электроэнергии законодательством предусмотрено проведение перерасчета. Эта процедура производится исходя из регионального норматива. Он применяется также при безучетном потреблении электроэнергии.

Согласно нормативу платить за электроэнергии приходится больше, чем по показаниям.

Особенности перерасчета:

1. Перерасчет платы за электроэнергию производится по нормативу за весь период неисправности. Это делается на основании официального акта энергокомпании (согласно Постановлению № 354).
2. При подсчете используют формулу, в которой учтена общая максимальная мощность электрических приборов и время работы без учета. Инспекторы будут считать, что все установленные в помещении устройства работали на протяжении расчетного периода.
3. Если проверяющие не инспектировали счетчики более полугода, они могут применять 10-кратный коэффициент только за три месяца. В таком случае максимальное количество времени — 2160 часов.

Оплатить за электроэнергию необходимо в течение 10 дней со дня выдачи предписания. После этого срока начнется начисление пени.

Электросчетчик считается неисправным, если у него не вращается диск (или вращается неравномерно), не работают индикатор и дисплей. Счетчик так же подлежит замене, если на корпусе имеются сквозные механические повреждения, при разбитом или отклеенном смотровом стекле и нарушении герметичности. В этом случае производится замена неисправного электросчетчика - этот подход справедлив для физических и юридических лиц.

Если владелец обнаружил что неисправен электросчетчик что делать? Или, например, во время грозы на предприятии, где владелец юридическое лицо, сгорел электросчетчик - что делать? Первый шаг - нужно вызвать электрика из электроснабжающей организации и написать заявление о замене электросчетчика. Заявление поможет избежать санкций со стороны электроснабжающей организации, которая имеет право наложить штраф за неисправный электросчетчик . Так как приборы учета электроэнергии включаются в состав общего имущества дома (если находятся в подъезде) или, в случае установки в квартире, принадлежат собственнику - ремонт оплачивает собственник помещения. Если поломан электросчетчик в муниципальном жилье, что его замену осуществляет муниципалитет, однако этот момент оговаривается в договоре ответственного квартиросъемщика и собственника жилья.

Электрик снабжающей организации вызывается дымиться электросчетчик или чувствуется запах горелой изоляции.Если не выполнить условия по документальному оформлению сгоревшего или неисправного счетчика, снабжающая организация может обвинить потребителя в безучетном пользовании электроэнергией с наложением штрафа.

Согласно правилам замены электросчетчиков, энергосбытовая организация обязана предоставить инспектора, который зафиксирует показания счетчика, снимет опломбировку и составит акт, подтверждающий неисправность прибора учета. До момента установки нового прибора учета тарификация абонента производится на основании среднесуточных показаний прошлых периодов. Период ограничивается 30 календарными днями, если за этот срок электросчетчик не устанавливается, плата начисляется исходя из общей площади квартиры и количества жильцов.

При замене необходимо учесть, что новый электросчетчик должен соответствовать классу точности приборов учета - для электросчетчика он должен быть не менее 2,0. Обслуживающая организация не имеет права навязывать определенную марку производителя или какой-то конкретный прибор учета. О дате и времени замены электросчетчика сторонней организацией потребитель должен сообщить свою сетевую компанию - первичная проверка его работы должна быть проведена в присутствии представителя энергосбытовой организации.

После окончания работ, проверки работы и опломбировании прибора учета подписывается акт замены счетчика электроэнергии.Замена электросчетчика относится к классу работ, связанных с электроустановками и представляет опасность для жизни людей. Специалисты компании «10 Киловольт» имеют опыт электромонтажных работ любой сложности и готовы выполнить работы «под ключ» с предоставлением полного пакета документов. Компания работает с физическими и юридическими лицами, наши сотрудники имеют сертификат ООО «НПК «Инкотекс» - крупнейшего российского производителя приборов учета семейства «Меркурий».

Сотрудничество с ООО «10 Киловольт» - это исчерпывающие консультации и решение самых сложных вопросов электроснабжения. По вопросам условий работы и стоимости замены электросчетчика просим обращаться по контактным телефонам.

Видео: неисправен электросчетчик что делать?

Как механические, так и электронные приборы учета электроэнергии рано или поздно выходят из строя. Причины поломки могут быть различными: механические повреждения, перегрузка, проблемы в сети и т.д. Если вы обнаружили, что электросчетчик не работает и при этом не знаете что делать в данном случае, рекомендуем ознакомиться с нашей статьей. Забегая наперед хотелось бы отметить — первым делом не паникуйте, неисправности электросчетчиков иногда случаются и решение проблемы не влечет за собой больших материальных издержек, если вы все сделаете правильно.

Обнаружение неисправности прибора учета

Понять, что электрический счетчик сломался достаточно просто. Для этого необходим визуальный осмотр прибора. Явные причина поломки:

1. . Корпус оплавлен, подгоревшие следы на контактах, запах гари.
2. Механическое повреждение корпуса и смотрового стекла (трещины, вмятины, сколы).
3. Изменение в показаниях (диск начал сильно крутиться без нагрузки или наоборот, остановился и не крутится при включении мощных потребителей).
4. Появление шума при работе счетчика.
5. Электросчетчик не показывает показания, при этом свет в доме есть. Световая индикация также отсутствует. Такая неисправность возникает у электронных моделей.

Это основные неисправности электросчетчиков. Существуют и другие поломки, поэтому в любом случае, даже если у вас другая ситуация, предоставленная ниже информация поможет решить проблему.

Куда обращаться для оформления заявления

Как только вы убедитесь в том, что счетчик не работает, первым делом вам нужно позвонить в энергоснабжающую организацию и сообщить о случившемся. Если неработающий электросчетчик в квартире представляет даже малейшую опасность: гудит, дымит либо пахнет горелым, обязательно отключите напряжение на вводе. После этого вам нужно будет самому прийти в организацию и попросить образец заявления, после написания которого представители энергосбыта должны приехать к вам домой (ориентировочные дату и время должны сказать сразу).

На месте инспектор должен составить акт о неисправности счетчика электроэнергии. Для этого он осматривает прибор на предмет стороннего вмешательства в его конструкцию, снимает последние показания и после этого уже составляет документ. Обязательно при составлении акта уточните, какую причину поломки вписывает инспектор, чтобы потом не возникло разногласий и вытекающих проблем.

Важно! Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно отремонтировать электросчетчик! Если вы даже обнаружили, что причина поломки в плохом контакте или его отсутствии, знайте — вскрытие пломбы грозит немалым штрафом.

Как платить за свет и кто оплачивает замену счетчика

Если не работает электросчетчик и вы уже сообщили это энергоснабжающей компании, написав соответствующее заявление, оплата электроэнергии будет происходить по среднемесячному показателю. Он в свою очередь определяется по предыдущим отчетным периодам. Более подробно данная информация изложена в Правилах оказания коммунальных услуг, Постановление Правительства РФ №354, п. 59 «а».

Учтите, оплата по среднему тарифу будет происходить только первые 3 месяца после фиксации факта неисправности счетчика. Если до этого времени замена не будет выполнена, придется платить по нормативу. О том, как осуществляется , мы рассказывали в отдельной статье.

Что касается замены счетчика, оплачивается она за счет энергоснабжающей организации в нескольких случаях:

1. Если прибор учета вышел из строя не по вашей вине.
2. Если электросчетчик расположен на муниципальной территории.

В остальных случаях за замену или же ремонт придется платить собственнику, т.е. вам, даже если он размещен в подъезде на площадке. Понятное дело, если по вашей вине сломался счетчик электроэнергии (например, из-за перегрузки, удара, а тем более после установки магнита), вы и платите.

Одна из причин поломки электрического счетчика рассматривается на видео.